Formateur et consultant en techniques de vente, spécialisé dans la communication verbale, l'action de terrain et l'organisation personnelle, je développe actuellement pour les entreprises commerciales des modules de formation et d'appui relatifs à la négociation commerciale et notamment à la relation client.

Ces modules sont axés sur les points suivants :

- donner à chaque vendeur la faculté de déterminer concrètement l'attente de son client par une stratégie de questionnement cohérente ;
- positionner le ou les produits pressentis et argumenter sa proposition au moyen d'une technique vivante, riche et originale afin d'atteindre l'objectif visé ;
- tendre vers son objectif de vente et n'omettre aucun paramètre technique.

L'originalité de cette formation, mis à part son contenu, tient dans son organisation préconisée en trois parties.

La première phase consiste à déterminer, avant la partie théorique, les points forts de chaque participant en l'accompagnant sur le terrain ou en analysant son environnement de travail. A l'issue de cette première approche, un premier bilan est réalisé au cours duquel on déterminera les points sensibles sur lesquels le vendeur devra porter son attention au cours des prochaines ventes.

Le paramètre organisationnel (préparation des données documentation, fiches de contact...) et la connaissance des produits proposés sont intégrés, ainsi que les éléments matériels (financement, après-vente...). Ce facteur fait partie de la démarche globale de qualité qu'il est nécessaire de prendre en compte.

Le second temps est constitué d'une partie théorique où les phases de la vente de terrain sont actualisées. Des outils relatifs à la stratégie de questionnement, aux techniques d'argumentation, de traitement des objections, de mode de conclusion sont proposées aux participants. Des exercices pratiques sont effectués pour une application immédiate. Le comportement non verbal est, de ce fait, également travaillé immédiatement.

Enfin, à la suite de ce module pouvant être réparti sur plusieurs séances, une nouvelle opération de mise en situation sur le terrain est réalisée. Elle est assortie d'un coaching après chaque séance, suivi d'un briefing global en entreprise et d'une analyse finale que l'on peut qualifier d'audit interne de productivité.

Bien entendu, cette prestation a plusieurs objectifs fondamentaux et c'est pour cette raison qu'elle intéresse au premier plan les sociétés commerciales.

Pour le client, elle met l'accent sur sa démarche qualité. Il peut, par cette formation, valoriser son personnel et prendre conscience de son potentiel, le rendre plus productif, plus performant, donc obtenir un retour rapide et certain sur l'investissement que représente cette action.

Cette formation peut être organisée pour des équipes très réduites et sur une échelle temps très souple en fonction des impératifs professionnels et de la disponibilité des personnes concernées.

Pour le commercial ou le vendeur, elle constitue une aide, un appui sur le terrain effectué par un professionnel de la vente donc, dans un climat serein, sans pression, propice au travail, à l'échange, au dialogue. Elle lui donne de nouveaux moyens, de nouveaux outils, elle lui permet d'avoir le recul nécessaire à l'auto-analyse. Elle valorisera son savoir-faire et mettra en avant sa motivation. En conclusion, il atteindra de façon plus efficace ses objectifs.

Pour l'ensemble de l'équipe, elle sera le moyen à terme de structurer différemment les talents au sein d'une entreprise ou d'un magasin en fonction des capacités de chacun.

Cette prestation est également très adaptée à la formation des nouveaux commerciaux ou nouveaux vendeurs, soit en première approche du métier, soit à la suite d'une formation de base.

J'interviens auprès d’un public professionnel, preuve de compétence dans le domaine de la communication et du relationnel et je propose des prestations personnalisées en m’adaptant à tous types de clients :
- entreprises commerciales traditionnelles ;
- G.M.S., distribution spécialisée, franchise, salariés d'entreprises en formation continue, stagiaires en restructuration professionnelle, nouveaux arrivants, bénéficiaires de contrats de qualification.

La formule d'enseignement et de communication proposée est en adéquation avec la demande du client, du prescripteur, de l'organismee officiel. Elle pourra être, le cas échéant, diplomante ou qualifiante. Elle pourra se concevoir dans le cadre de séminaires ou de formations individuelles.

Une quinzaine d’années d’expérience professionnelle dans le domaines de la formation en techniques de vente et en communication commerciale ; des connaissances appliquées et remises régulièrement à jour ; une pédagogie qui sait s'adapter à un environnement commercial en constante évolution.

Une pratique nécessaire qui consiste à venir en appui auprès de chaque bénéficiaire d'une formation. Elle sert à vérifier l'impact de la formation et à contrôler son application sur le terrain. Elle peut être effectuée sur du long terme, comme une simple prestation de suivi, ou à terme. Pour plus d'information, cliquez sur le lien "Coaching professionnel" au bas de la page.

 Formateur-consultant depuis 1992 ;
 Missions régulières pour les Chambres Consulaires (C.C.I., Chambre des Métiers), pour des organismes de formation, des
      institutionnels (A.F.P.A.), des sociétés privées ;
 Intervention-conférence en Chambre Consulaire ;
 Enseignant en C.F.A. (vente et gestion commerciale) ;
 Coaching et placement de personnel (Leroy Merlin, Kiabi, Camaïeu, et de nombreux commerces de détail) ;
 Formation de formateurs...

Formation en techniques commerciales à Nîmes.